Retours & Remboursements

On veut que tu sois sûr de ton coup à 100%. Si la taille ne va pas ou si le modèle ne te convient pas, pas de panique, on a prévu le coup.

1. LE DÉLAI : 30 JOURS POUR TE DÉCIDER

À partir du moment où tu reçois ton colis, tu as 30 jours pour nous signaler un retour. Ça te laisse largement le temps d'essayer tranquillement.

2. LES CONDITIONS (SUPER IMPORTANT)

Pour qu'on puisse te rembourser, la règle est simple : la paire doit pouvoir être revendue comme neuve.

• Tu peux : Les essayer chez toi, marcher sur un sol propre (tapis, parquet), tester le confort, vérifier ton style dans le miroir.

• Tu ne peux pas : Les porter à l'extérieur, salir la semelle, marquer le cuir ou abîmer la boîte.

En résumé : Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, complet, et dans son emballage d'origine intact. Tout produit porté, sali ou endommagé sera refusé.

3. COMMENT FAIRE UN RETOUR ?

C'est simple, envoie-nous un mail à : support@statura.fr

Indique ton numéro de commande. Notre équipe te répondra rapidement avec la procédure et ton étiquette de retour.

4. LES FRAIS DE RETOUR

C'est pour nous. Les retours sont gratuits. On t'enverra une étiquette d'expédition prépayée à imprimer et à coller sur ton colis. Tu n'as rien à payer.

5. LE REMBOURSEMENT

Une fois ton colis reçu, on inspecte la paire. Si tout est nickel (propre et neuf), on lance le remboursement immédiatement sur le moyen de paiement que tu as utilisé.

• Le montant remboursé correspond au prix des articles.

• Compte quelques jours pour voir apparaître la somme (délai bancaire variable, max 30 jours).